Preguntas frequentes
1. Me han puesto una incidencia en visado indicando que el PDF no se puede visar. ¿Qué tengo que hacer?
Debes dirigirte al apartado “Recomendaciones a la hora de crear PDFs” del Manual del Colegiado, puedes acceder en este enlace en el que puedes ver un vídeo informativo.
2. Desde visado me dicen que mi documento está mal firmado, ¿Cómo soluciono el problema?
Debes dirigirte al apartado “Cómo firmar un documento PDF” del Manual del Colegiado, en este enlace puedes ver dos vídeos informativos
3. No me aparece el botón de aceptar las tasas para pagar el trabajo visado.
Debes dirigirte al apartado “¿Cómo pago y me descargo un trabajo ya visado?” del Manual del Colegiado en este enlace puedes ver un vídeo informativo
4. No consigo descargar mi proyecto y está visado y abonado.
El problema normalmente es porque el nombre del fichero contiene acentos, diéresis o caracteres extraños. Te recomendamos que revises los Requisitos y normas para la utilización del visado electrónico en el CTAA > Normas de presentación de trabajos para visado telemático
5. ¿Como doy de alta una cuenta de correo @ctaa.net?
Disponer de una cuenta de correo @ctaa.net es un servicio que está incluido en la aportación de servicios básicos y que puede solicitar cualquier arquitecto adscrito al CTAA que paga dicha aportación.
Para solicitar esa cuenta de correo, tienes que enviar un correo a informatica@ctaa.net indicando tu número de colegiado y nombre completo.
Las cuentas que se crean siguen el siguiente formato nombre.apellido@ctaa.net. Cada cuenta de correo dispone de un buzón de 10GB de capacidad.
El plazo de conservación del email facilitado por el CTAA se limita a tu condición de colegiado adscrito al Colegio Territorial de Arquitectos de Alicante, quedando extinguida, en el mismo momento en el que dejes de serlo.
6. ¿Como configuro mi cuenta de correo @ctaa.net?
Pulsa en este enlace para consultar el manual para configurar la cuenta @ctaa.net en el cliente de correo que necesites (Outlook, Thunderbid, Apple Mail, iPhone, Android)
A tener en cuenta para la configuración de las cuentas @ctaa.net:
Servidor POP3: ctaa.net Puerto: 995 SSL
Servidor SMTP: ctaa.net Puerto: 465 SSL
Tienes que marcar “Mi servidor requiere autentificación”
7. No puedo acceder con mis claves a la web.
En primer lugar identifica a qué web quieres acceder.
– https://www.ctaa.net
Con el fin de no duplicar recursos, algunos apartados de esta web se han enlazado con la web común del COACV (https://www.coacv.org/), en todos aquellos servicios en funcionamiento de interés, de manera que ambas son complementarias, como es el servicio de visado.
En ambas webs se cuenta con apartados abiertos a la Sociedad y apartados restringidos a los colegiados, siendo los códigos de acceso de los colegiados iguales en ambas webs.
Si eres un arquitecto adscrito al CTAA o de la Comunidad Valenciana, accederás con tu número de colegiado y tu clave asignada.
Si eres un arquitecto que pertenece a otro Colegio: En primer lugar tienes que darte de alta en el servicio que te interese. Revisa este enlace donde aparece información si quieres acreditarte para trabajar en el CTAA. Recibirás unas claves de acceso en tu correo que hayas informado en el CTAA. Las claves de la web serán tu NIF y con la contraseña facilitada.