Condiciones generales de venta


IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB

Esta página web https://www.ctaa.net/ (en adelante, Sitio Web) está operada por:

Razón Social COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE
Nombre Comercial COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE
Domicilio Social PLAZA GABRIEL MIRO, 2 - 03001 ALICANTE
N.I.F. Q5355077H
Teléfono 965218400
Email colegio@ctaa.net
Registro Público Número 5 de la sección primera del Registro de Colegios Profesionales.

El presente documento establece los términos y condiciones por los que se rige la compra a través del Sitio Web titularidad de COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE de los productos y/o servicios en él ofrecidos (en adelante, las Condiciones Generales de Venta o CGV).


ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Al realizar un pedido a través del Sitio Web, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

En caso de realizar el pedido en representación de una persona jurídica, declaras que ostentas la capacidad suficiente para representar a dicha persona jurídica y para aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, CGV).

Asimismo, desde el momento en que realizas el pedido, previa marcación de las casillas habilitadas en el formulario de compra, aceptas y te comprometes al cumplimiento de las presentes CGV.

Las CGV reemplazan cualquier otra condición anterior reflejada en cualquier otro documento. En consecuencia, lee atentamente estas CGV antes de formalizar un pedido a través del Sitio Web.

COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE tiene derecho a revisar y modificar las presentes CGV en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, dichos cambios no tendrán efecto alguno sobre los pedidos tramitados y enviados con anterioridad a la modificación correspondiente.


DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, te informamos que COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE, los datos personales que nos facilites serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad incluida en este Sitio Web.

Al hacer uso de este Sitio Web declaras que la información y datos proporcionados son veraces, exactos y se corresponden con la realidad.

Además, COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE podrá comunicar tus datos personales a las empresas de logística que prestan servicio de mensajería y/o transporte para enviarte tu pedido. En el caso de que adquieras la asistencia a eventos u otros servicios similares, tus datos podrán ser igualmente comunicados a las entidades colaboradoras necesarias para la correcta gestión de tu inscripción y participación.

Asimismo, te informamos que tus datos personales no serán cedidos por COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE a ningún otro tercero, salvo obligación legal o tu consentimiento expreso.


CORRECCIÓN DE ERRORES EN LA INTRODUCCIÓN DE LOS DATOS

La información o los datos personales facilitados durante el registro en el Sitio Web, o durante el procedimiento de compra, podrán ser corregidos a través de tu perfil de cliente en cualquier momento.

En el supuesto en que ya se haya efectuado el pago y sea necesario modificar algún dato, de forma posterior, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.


PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra se desarrollará íntegramente en castellano y consta de varios pasos que se resumen a continuación:

1. Inicio del proceso de compra: Para realizar la compra solo tienes que escoger los productos y/o servicios que desees de entre los ofrecidos en la web y añadirlos al carrito de compra. Podrás comprobar todos los productos y/o servicios que hayas agregado al carrito visualizando el mismo.

2. Formalización de la compra: Para formalizar y completar tu pedido, primero debes iniciar sesión. A continuación, deberás introducir tus datos personales en el formulario de compra, para que el COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE pueda realizar el envío y la facturación de los productos adquiridos, o bien gestionar adecuadamente los servicios contratados. En este sentido, será necesario que facilites, entre otros, los siguientes datos: tu nombre y apellidos o razón social, domicilio, teléfono y/o correo electrónico de contacto, que deberán ser en todo caso verdaderos y exactos.

Tras completar el formulario de registro y/o de compra, seleccionar el método de pago que deseas utilizar y comprobar que los productos agregados al carrito de compra son los correctos, es necesario que leas y aceptes las presentes CGV, los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web y la Política de Privacidad. En el momento en que hayas procedido al pago, se te informará de todos los datos del pedido, incluido un número de pedido (en adelante, N.º de Pedido).

Ten en cuenta que el N.º de Pedido se proporciona a efectos de referencia y que en ningún caso constituye una confirmación por parte de COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE de aceptación del pedido.

3. Confirmación de Pedido: En el caso de que el COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE acepte tu pedido o inscripción, tras haber verificado la disponibilidad del producto o servicio solicitado, así como la correcta recepción del pago, se te notificará por correo electrónico mediante una confirmación de pedido. Los pedidos e inscripciones están siempre sujetos a la disponibilidad de los productos o servicios. En consecuencia, si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos seleccionados, no quedasen en stock o no fuera posible gestionar el servicio solicitado nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución.

4. Envío y entrega del pedido:

  • Envío: Una vez recibida la Confirmación de Pedido, COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE te enviará el producto o productos comprados a través del Sitio Web a la dirección postal indicada en el formulario de pedido, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares. Adicionalmente, los artículos que se ofrecen a través de este Sitio Web están disponibles para su envío a España.

  • Gastos de envío: Los gastos de envío solo se aplican a productos físicos.

    • Península: 5,55 € (IVA incluido)
    • Islas Baleares: 5,55 € (IVA incluido)
    • Canarias: 5,55 € (IVA incluido)
  • Entrega: En relación con los productos ofertados, la entrega se realizará en un plazo de 6 días a partir de la confirmación del pedido, en la dirección postal que hayas incluido en los datos del pedido, salvo causa de fuerza mayor. El albarán de entrega será remitido junto con el producto o productos adquiridos.

El riesgo del producto estará a tu cargo a partir del momento de su entrega, por lo que a partir de ese momento tú serás el único responsable sobre el mismo. No obstante, lo anterior, y a pesar de haber procedido a su entrega, no adquirirás la plena propiedad de los productos hasta que COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE reciba el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío que en su caso pudieran ser de aplicación.


PRECIO, MÉTODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN

Precio: Todos los precios se encuentran en EUROS y serán aquellos publicados en el Sitio Web en el momento en el que efectúes el pedido. Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) de acuerdo con la legislación vigente, sin embargo, dependiendo del territorio de envío, se excluyen los costes e impuestos relativos al envío y la tramitación del pedido que, en su caso, serán informados y sumados al precio final. Los precios pueden variar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya te hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Métodos de Pago: COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE a través del Sitio Web, acepta como métodos de pago los siguientes:

Método Descripción
Tarjeta de crédito/débito Puedes realizar el pago mediante el uso de tu tarjeta de débito o crédito, Visa o MasterCard. Los datos de tu tarjeta se envían directamente a la pasarela de pago externa de La Caixa para su gestión con tu entidad bancaria. Por tal motivo, COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE no tiene acceso, en ningún momento, a los datos de tu tarjeta durante la transacción, ni con posterioridad. La página web cuenta con certificado SSL (Secure Sockets Layer), un estándar de seguridad global que asegura que el envío de datos entre el sistema emisor y receptor se realiza de forma encriptada. Si tu banco autoriza el pago con tu tarjeta, tramitaremos tu pedido y en el extracto bancario recibirás un cargo de COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE por la compra efectuada.
Bizum Para realizar el pago a través de este método, debes añadir tu número de teléfono y tu clave de Bizum. La clave Bizum es un PIN de cuatro (4) dígitos que puede utilizarse en todas las compras y se obtiene desde la aplicación / app de cada banco. Recibirás de tu banco una clave única para validar la operación, y así confirmar el pago.

Facturación: Autorizas expresamente a COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE a emitir la factura en soporte electrónico, la cual será sentada a la dirección de correo electrónico que hayas facilitado durante el proceso de compra. Asimismo, la factura estará disponible en tu área personal de la web.

No obstante, si deseas la factura en soporte papel, podrás solicitarla en cualquier momento. En tal supuesto, procederemos a su emisión en dicho formato y a su posterior envío a la dirección postal que hayas indicado.

La factura electrónica quedará archivada en nuestros servidores durante seis (6) años a contar desde su emisión. Por tal motivo, podrás solicitarla de nuevo durante este lapso, por ejemplo, en el caso de extravío, poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.


GARANTÍA LEGAL

Se entiende que un producto es conforme cuando cumpla con los requisitos objetivos y subjetivos que resulten de aplicación y que se detallan en el sitio web de COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE.

En aquellos supuestos en los que en tu condición de consumidor el/los productos/s adquiridos no sean conformes, podrás ejercitar los siguientes derechos teniendo en cuenta los supuestos, requisitos y condiciones que se establecen para cada uno de los mismos:

Reparación o sustitución: Cuando el producto que hayas comprado no sea conforme, tienes derecho a optar entre la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones resulte imposible o que, en comparación con la otra medida, suponga costes desproporcionados para COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE.

Condiciones de la Reparación y de la Sustitución
Ambas medidas serán gratuitas. Dicha gratuidad comprende los gastos necesarios para llevar a cabo tales medidas, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.
Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y su finalidad.
Desde el momento en el que nos entregues el producto para su reparación o sustitución, se suspenderá el cómputo del plazo de garantía. Te entregaremos un justificante en el que se haga constar la fecha en la que nos entregas el producto y la falta de conformidad.
Una vez te hayamos entregado el producto conforme (reparado o sustituido), el cómputo del plazo de garantía será reanudado. Asimismo, te entregaremos un justificante con la fecha de entrega y la descripción de la medida correctora (reparación o sustitución) aplicada.
Durante el año posterior a la entrega del producto (reparado o sustituido) ya conforme, COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE responderá de las faltas de conformidad, presumiéndose que trata de la misma falta de conformidad inicial cuando adolezca de defectos del mismo origen que aquellos que motivaron la falta de conformidad inicial.
No podrás elegir la sustitución en el caso de productos no fungibles (no sustituibles por ser únicos), ni en el caso de productos de segunda mano.

Rebaja del precio o Resolución del contrato:

Supuestos para exigir la Rebaja del precio o la Resolución del contrato
- Cuando la reparación o sustitución de los productos resulte imposible o desproporcionada.
- Cuando la reparación o sustitución no se hubieran llevado a cabo o no se hubieran realizado en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes.
- Cuando la puesta en conformidad de los productos no se haya realizado cumpliendo los requisitos legales exigidos o que la falta de conformidad sea grave.
Rebaja del precio
Será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenga en el momento de dicha entrega.
Resolución del contrato
Debes ejercitar este derecho mediante una declaración expresa dirigida a COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE indicando tu voluntad de resolver el contrato.
No podrás ejercer este derecho si la falta de conformidad es de escasa importancia, salvo que hayas facilitado datos personales como contraprestación.
Si la falta de conformidad afecta sólo a algunos de los productos entregados en virtud del mismo contrato, la resolución podrá exigirse sólo respecto de éstos, salvo que tampoco desees conservar los productos conformes.

Todo reembolso que te corresponda como consecuencia de la reducción del precio o de la resolución del contrato será ejecutado por COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE sin demora y, en cualquier caso, en un plazo de catorce (14) días a partir de que hayamos recibido los productos. No obstante, este plazo quedará condicionado al tiempo que tu entidad bancaria tarde en efectuar la transacción en función del método de pago que hayas utilizado para realizar tu compra.

¿Cómo los ejerzo? Deberás ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico colegio@ctaa.net o llamando al teléfono 965218400 donde te diremos como proceder.

¿Durante cuánto tiempo tengo estos derechos?

Tipo de Producto Duración de la Garantía
Productos nuevos Tres (3) años desde la fecha de entrega de los productos.
Productos de segunda mano Un (1) año desde la fecha de entrega de los productos.

Salvo prueba en contrario, se entiende realizada la entrega del producto, el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si este fuera posterior.


DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO

En el supuesto de que ostentes la condición de consumidor/a conforme al art 3. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, Real Decreto 1/2007), tendrás derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la recepción de los productos, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización de ninguna clase.

Podrás ejercer tu derecho de desistimiento de la siguiente manera:

  • Para poder ejercer este derecho, los productos deben ser devueltos en un envoltorio que garantice que los productos estén debidamente protegidos en el tránsito.
  • ¿Cómo ejerzo mi derecho? Deberás notificar tu decisión de desistimiento al COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE mediante una declaración inequívoca, en la que consten la referencia del pedido, la fecha de entrega y tus datos de contacto. Esta comunicación podrás realizarla por correo electrónico a la dirección correspondiente según el tipo de producto o servicio adquirido:
  • En todo caso, las devoluciones serán tramitadas conjuntamente con el Departamento de Contabilidad: contabilidad@ctaa.net.
  • A tal efecto, ponemos a tu disposición este formulario de desistimiento. * COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE se pondrá en contacto contigo para coordinar la devolución de los artículos objeto de desistimiento. Para devolver los productos adquiridos, salvo indicación en contrario, podrás enviarlos a la siguiente dirección: PLAZA GABRIEL MIRO, 2 - 03001 ALICANTE.
  • Los gastos de envío para la devolución o retorno de los productos correrán a tu cargo.

Desde COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE te reembolsaremos todo pago que hayamos recibido en relación con tu compra objeto de desistimiento, incluidos los gastos de entrega que pudieras haber abonado (en el supuesto de que hubieras elegido una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, no se abonarán los costes adicionales), antes de que hayan transcurrido los catorce (14) días naturales siguientes a aquel en el que nos hayas informado de tu decisión de desistir.

Asimismo, te reembolsará la cantidad que corresponda a través del mismo medio de pago que hubieses empleado para la transacción inicial, salvo que dispongas expresamente lo contrario y no incurras en ningún gasto como consecuencia de este reembolso. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos objeto de desistimiento o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Sin perjuicio de lo anteriormente expuesto, el derecho de desistimiento quedará exceptuado en el supuesto de que la compra tenga por objeto algún/os producto/s y/o servicio/s previsto/s en el art. 103 del Real Decreto 1/2007. Con carácter meramente ejemplificativo algunos de éstos son:

  1. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  2. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  3. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

En cualquier caso, para cualquier incidencia o reclamación podrás ponerte en contacto con el COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE a través del teléfono 965 21 84 00 o mediante correo electrónico dirigiéndote al departamento correspondiente en función del servicio o evento contratado:

Asimismo, dispones del derecho a solicitar hojas de reclamación en el domicilio social de COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE.


RESPONSABILIDAD DE COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE

Sin perjuicio de los derechos que te corresponden como consumidor/a conforme al Real Decreto 1/2007 descritos en las presentes CGV, COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE no será responsable y, en consecuencia, no responderá de las pérdidas:

  • No atribuibles a su incumplimiento.
  • Indirectas o de carácter consecuencial que no fueron razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compra de los productos.

Sin perjuicio de lo dispuesto con anterioridad, COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE será responsable en caso de fallecimiento o cuando hayamos obrado con falsedad o daños personales respecto de los cuales quede probado nuestro dolo o negligencia.


COMUNICACIONES

En aras de cumplir con el deber de información y con el principio de transparencia, con carácter general, en COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE nos comunicaremos contigo por escrito, en particular, a través de correo electrónico o desde el área de cliente.

A efectos contractuales, consientes en usar este/estos medios/s de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE te envíe por escrito de forma electrónica cumple con los requisitos legales.


NOTIFICACIONES

Para comunicarte con COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE deberás hacerlo preferiblemente a través de nuestro correo electrónico colegio@ctaa.net que ponemos a tu disposición.

Conforme a lo dispuesto en la cláusula 11. COMUNICACIONES POR ESCRITO de estas CGV, salvo que se estipule lo contrario, COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE se comunicará contigo para enviarte notificaciones a través de correo electrónico y/o a través de la dirección postal que hayas facilitado a la hora de realizar el pedido.

Se entenderá que toda notificación que te envíe COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE la has recibido correctamente cuando hayan transcurrido veinticuatro horas (24) horas a contar desde el envío del correo electrónico o tres (3) días a contar desde la fecha de franqueo en el caso de realizarse la notificación por correo postal.

La carga de la prueba nos corresponderá, en todo caso, a COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE. Para ello, deberemos probar que, tanto en el caso de envío por correo electrónico como por correo postal, la notificación fue enviada a la dirección (electrónica o postal) que hubieras facilitado al realizar el pedido y, además, en el caso de que se hubiera realizado por correo postal que la carta fue debidamente sellada y depositada en una sucursal de Correos o entregada y/o enviada a través de una agencia de transportes y/o de mensajería.


CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

En caso de compra a través de este Sitio Web, las presentes CGV son vinculantes tanto para ti como para COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE, así como para los respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

No podrás transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir tu posición contractual o alguno de los derechos u obligaciones derivados de la misma a tu favor, sin haber obtenido el previo consentimiento expreso y por escrito de COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE.


HERRAMIENTAS DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

En el caso de que hayas tenido un problema con una compra online, podrás hacer uso de las herramientas de resolución de litigios en materia de consumo que pone a disposición la Comisión Europea y que podrás encontrar en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.consumer.rights#inline-nav-2

Se ha establecido un acceso directo en el footer o pie de página de la web para permitir un fácil acceso a dichas herramientas.


NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes CGV fuesen declaradas, por la autoridad competente, nulas y sin efecto mediante resolución firme, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad, y la cláusula nula o inaplicable será reemplazada por otra que pueda asimilarse a la anterior de la forma más adecuada posible.


FUERZA MAYOR

Ni tú ni COLEGIO TERRITORIAL DE ARQUITECTOS DE ALICANTE seréis responsables por el incumplimiento de estas CGV por causa de fuerza mayor. Se entenderá por fuerza mayor cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de control razonable y, en particular, a efectos meramente enunciativos y no limitativos, los siguientes: huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas, desastres naturales, conmoción civil, amenazas o ataques terroristas, imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, entre otras.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.


LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes CGV se rigen por la legislación española. En caso de conflicto sobre la interpretación, aplicación o ejecución de las mismas, será dirimido ante los juzgados y tribunales españoles que resulten competentes con arreglo a la normativa vigente.

No obstante, en el caso de que ostentes la condición de consumidor/a conforme al art 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, serán competentes, a tu elección, los Juzgados y Tribunales de tu domicilio o el que corresponda con arreglo a los arts. 50 y 51 de la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil (en adelante, LEC) cuando no resulten de aplicación las normas previstas en los apartados 1 y 2 del art 52 de la LEC.

Desistimiento

Tipo de producto(s) y descripción del/los mismo(s) incluyendo el nº de pedido
Nº Pedido
Fecha en la que se suscribió o realizó el pedido
Fecha de recepción del pedido
Nombre del consumidor y usuario
Dirección del consumidor y usuario
Teléfono del consumidor y usuario
Correo electrónico del consumidor y usuario
He leído y acepto los términos y condiciones.
Ver condiciones

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